Política de Seguridad, Comunidad, Reportes y Apoyo Logístico de Davi

1. Principios de comunidad

Davi existe para ayudar a conectar a personas que necesitan localizar posibles donantes de sangre con personas dispuestas a donar voluntariamente.

Toda interacción dentro de Davi deberá respetar estos principios:

• Voluntariedad.
• Altruismo.
• Ausencia de ánimo de lucro.
• Respeto.
• Seguridad.
• Buena fe.
• Privacidad.
• No discriminación.
• No coacción.
• No comercialización de sangre.

2. Regla de cero pagos por donar

También está prohibido pedir:

• Depósitos.
• Anticipos.
• Transferencias.
• Recargas.
• Dinero para traslado como condición para acudir.
• Recompensas.
• Gratificaciones.
• Bonos.
• Incentivos.
• Compensaciones.
• Cualquier pago directo o indirecto por donar.

3. Apoyo logístico permitido

El apoyo logístico solo podrá referirse a gastos razonables y no condicionados relacionados con:

• Traslado.
• Alimentos.
• Hidratación.
• Estacionamiento.
• Otros gastos estrictamente necesarios para acudir a una institución autorizada.

El apoyo logístico:

• No es pago por donar.
• No es recompensa.
• No es gratificación.
• No es incentivo económico.
• No puede pedirse por adelantado como condición para acudir.
• No puede condicionarse al resultado de la donación.
• No puede usarse para presionar o coaccionar a una persona.
• No es administrado, procesado ni garantizado por Davi.

Davi no resuelve disputas económicas entre usuarios ni verifica el cumplimiento de apoyos logísticos.

4. Lugares seguros

Las coordinaciones deben realizarse únicamente en lugares seguros y relacionados con la donación:

• Hospitales.
• Bancos de sangre.
• Centros estatales de transfusión sanguínea.
• Clínicas autorizadas.
• Instituciones de salud.
• Puntos públicos directamente relacionados con la institución.

• Domicilios particulares.
• Hoteles.
• Vehículos.
• Estacionamientos aislados.
• Lugares alejados.
• Calles sin relación con la institución.
• Sitios donde te sientas inseguro(a).

5. Reglas de comunicación

Para mayor seguridad:

• Usa el chat interno de Davi durante el primer contacto.
• No compartas documentos oficiales con otros usuarios.
• No compartas datos médicos innecesarios.
• No compartas domicilio.
• No envíes dinero por adelantado.
• No compartas códigos de verificación.
• No salgas de la app si algo te parece sospechoso.
• Reporta cualquier presión, amenaza o conducta extraña.

Davi podrá ocultar teléfonos, correos u otros datos de contacto hasta que exista una coordinación aceptada por ambas partes.

6. Reportes de seguridad

Puedes reportar a un usuario por cualquiera de las siguientes causas:

• Pidió dinero por adelantado.
• Pidió pago por donar.
• Prometió donar y pidió transferencia.
• No acudió después de pedir dinero.
• Intentó vender sangre o componentes.
• Intentó comprar sangre o componentes.
• Suplantó identidad.
• Usó datos de otra persona.
• Me amenazó.
• Me acosó.
• Me extorsionó.
• Intentó llevarme a un lugar inseguro.
• Solicitó datos sensibles por fuera.
• Publicó información médica de otra persona.
• Posible trata, explotación o coacción.
• Creó solicitud falsa.
• Creó perfil falso.
• Lenguaje ofensivo o discriminatorio.
• Otro comportamiento sospechoso.

Davi podrá revisar reportes y adoptar medidas de seguridad.

7. Medidas que Davi puede adoptar

Dependiendo del caso, Davi podrá:

• Enviar advertencias.
• Ocultar contenido.
• Eliminar reseñas.
• Limitar funciones.
• Bloquear temporalmente el chat.
• Suspender preventivamente una cuenta.
• Cancelar definitivamente una cuenta.
• Preservar evidencia.
• Solicitar información adicional.
• Cooperar con autoridades competentes mediante requerimiento legal válido.

La suspensión preventiva podrá aplicarse cuando existan indicios razonables de riesgo, aunque la investigación interna no haya concluido.

8. Conductas graves

Se consideran conductas graves:

• Fraude o intento de fraude.
• Pedir dinero por acudir.
• Pedir pago por donar.
• Comercializar sangre o componentes.
• Suplantar identidad.
• Usar datos de terceros.
• Amenazar.
• Acosar.
• Extorsionar.
• Coaccionar.
• Intentar captar personas para explotación.
• Posible trata de personas.
• Intentar mover una cita a un lugar inseguro.
• Abusar de personas en situación de urgencia médica.
• Publicar datos médicos de terceros.
• Usar Davi para fines ilícitos.

Estas conductas podrán dar lugar a suspensión preventiva o definitiva.

9. Reseñas permitidas

Las reseñas deben enfocarse en conducta de coordinación, no en salud.

Ejemplos permitidos:

• Buena comunicación.
• Fue puntual.
• Canceló con aviso.
• No asistió.
• Información clara.
• Comunicación confusa.
• Pidió dinero por fuera.
• Posible fraude.
• Intentó cambiar lugar de cita.

10. Reseñas prohibidas

Está prohibido publicar:

• Diagnósticos.
• Enfermedades.
• Resultados de laboratorio.
• Motivos médicos de rechazo.
• Información sobre VIH, hepatitis, anemia u otras condiciones.
• Información genética.
• Información sexual.
• Información clínica.
• Datos sensibles de otra persona.
• Insultos.
• Discriminación.
• Acusaciones no relacionadas con la seguridad o coordinación.

Davi podrá eliminar reseñas que incumplan esta política.

11. Preservación de evidencia

Cuando exista reporte grave o indicios razonables de posible conducta ilícita, Davi podrá preservar:

• Datos de cuenta.
• CURP.
• Historial de cambios.
• Chats relacionados.
• Coordinaciones.
• Reportes.
• Fechas y horas.
• IP aproximada.
• Datos técnicos de dispositivo.
• Evidencia aportada por usuarios.

Esta información será utilizada para seguridad, investigación interna, prevención de fraude y, en su caso, colaboración con autoridades competentes.

12. Colaboración con autoridades

Davi podrá colaborar con autoridades competentes cuando exista requerimiento legal válido, orden fundada y motivada o supuesto legal aplicable.

Davi no entregará datos personales, CURP, comunicaciones, datos sensibles o evidencia a otros usuarios, familiares, supuestos representantes o terceros informales.

Si una persona considera que fue víctima de delito, debe acudir directamente ante la autoridad competente y, en su caso, solicitar que la autoridad requiera formalmente la información a Davi.

13. Recomendaciones para solicitantes

Si necesitas localizar donantes:

• Publica solo la información necesaria.
• No compartas datos médicos innecesarios del paciente.
• No publiques documentos médicos completos.
• No envíes dinero por adelantado.
• Desconfía de quien pida transferencia para acudir.
• Coordina únicamente en instituciones autorizadas.
• Reporta cualquier conducta sospechosa.
• Mantén la comunicación dentro de Davi.

14. Recomendaciones para donantes

Si deseas donar:

• Acude solo a hospitales, bancos de sangre o centros autorizados.
• No aceptes presiones.
• No aceptes pagos por donar.
• No compartas datos médicos innecesarios.
• No acudas a lugares aislados.
• Reporta cualquier intento de coacción.
• Recuerda que solo la institución médica puede determinar si eres apto para donar.

15. Mensajes sugeridos para la app

Mensaje antifraude

Mensaje sobre apoyo logístico

“El apoyo logístico no es pago por donar sangre. Aqui se especifica lo acordado entre el solicitante y el donador. No puede condicionarse al resultado de la donación ni solicitarse como anticipo.”

Mensaje de lugar seguro

Mensaje sobre datos médicos

“No publiques diagnósticos, resultados de pruebas ni información médica de otra persona.”

Mensaje antes de compartir teléfono

“Compartir tu teléfono es opcional. Davi recomienda mantener la comunicación dentro de la app hasta confirmar que la coordinación es segura.”

16. Textos sugeridos de consentimiento

Aceptación de Términos

“He leído y acepto los Términos y Condiciones de Davi.”

Aceptación de Aviso de Privacidad

“He leído y acepto el Aviso de Privacidad de Davi.”

Consentimiento para datos sensibles

“Otorgo mi consentimiento expreso para que Davi trate mis datos personales sensibles o relacionados con salud, incluyendo tipo de sangre, disponibilidad para donar, historial de coordinaciones de donación y datos relacionados con solicitudes de sangre, conforme al Aviso de Privacidad.”

Consentimiento de ubicación

“Acepto que Davi utilice mi ubicación aproximada para mostrar distancia estimada y facilitar coordinaciones seguras. Entiendo que mi ubicación exacta no será mostrada públicamente a otros usuarios.”

Consentimiento de CURP

“Acepto que Davi trate mi CURP para verificación básica de identidad, prevención de cuentas duplicadas, prevención de fraude y seguridad de la plataforma, conforme al Aviso de Privacidad.”

17. Procedimiento interno recomendado para reportes graves

Este apartado es de uso interno para Davi.

Ante un reporte grave:

• Registrar fecha y hora del reporte.
• Preservar chat relacionado.
• Preservar coordinación relacionada.
• Preservar datos técnicos relevantes.
• Suspender preventivamente si hay riesgo inmediato.
• Revisar historial de reportes del usuario.
• Solicitar información adicional si es seguro hacerlo.
• Determinar si procede advertencia, limitación, suspensión o cancelación.
• Documentar decisión.
• Si existe posible delito, informar al usuario afectado que puede acudir ante la autoridad competente.
• No entregar datos a particulares; esperar requerimiento legal válido.

18. Procedimiento interno recomendado para solicitudes ARCO

Este apartado es de uso interno para Davi.

Ante una solicitud ARCO:

• Confirmar identidad del solicitante.
• Identificar cuenta y datos relacionados.
• Verificar el derecho solicitado: acceso, rectificación, cancelación u oposición.
• Revisar si existe impedimento legal, reporte grave o necesidad de conservación.
• Responder dentro del plazo legal aplicable.
• Ejecutar la acción procedente.
• Registrar fecha de recepción y respuesta.

19. Procedimiento interno recomendado para eliminación de cuenta

Este apartado es de uso interno para Davi.

Cuando un usuario solicite eliminar su cuenta:

• Confirmar identidad.
• Desactivar cuenta.
• Eliminar o anonimizar datos no necesarios.
• Conservar temporalmente datos necesarios si existe:
• Reporte pendiente.
• Investigación interna.
• Posible conducta ilícita.
• Obligación legal.
• Requerimiento de autoridad.
• Necesidad de prevenir fraude.
• Informar al usuario el resultado general de su solicitud.
• Registrar fecha de eliminación o anonimización.

20. Vigencia y cambios

Davi podrá modificar esta Política para mejorar la seguridad, cumplir obligaciones legales o adaptar sus procesos operativos.

Los cambios relevantes serán comunicados por medios razonables.